TORABURANのスタッフは新商品についてZOOM研修などがある場合は
積極的に参加し、いち早く情報を得るようにプランナー以外のスタッフも勉強しています。
今回はリンナイから10月に発売されたウルトラファインバブル給湯器について
実験結果をもとに機能性や設置方法についても学びました。
なぜプランナー以外のスタッフも研修を受ける必要性があるのか。
それは新しい商品についてお客様からの問い合わせがあった時に
電話を受けたスタッフがいち早くご対応することで
お客様からの安心感や信頼度に繋がりひいては受注にも繋がると考えているからです。
お客様が何を求め、何を得る事でご満足いただけるのか。
数多くある商品についての最低限の知識がないと選定すらできずご提案することもできません。
いろんな経験と引き出しがあってこそより良いご提案をお出しすることができますしお客様に決めていただく選択肢も増えます。
安くはないリフォーム。お客様が決めやすく施工後も満足していただけるプランニングを続けてきたからこそ、リピーターのお客様からのご依頼が続いているのです。
これからも新しい知識をどんどん取り入れ有益な情報をお客様にご提供していけるような取り組みを
スタッフ全員で進めていきたいと考えています。
リフォームをご検討中でまだ何をどうしたいのかもわからないというような曖昧な状況でも、
弊社プランナーにご相談いただければきっとご満足いただけるご提案ができると思います。
まずはお気軽にお電話かメールでお問い合わせください。
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